מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: יולי 2026 | אתר: tal-hermon.co.il
1. כללי
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד טל חרמון (עוסק מורשה [מס׳ עוסק מורשה — להשלמה], "העסק", "אנחנו") אוספת, שומרת ומשתמשת במידע אישי של המשתמשים באתר tal-hermon.co.il ("האתר") ושל לקוחותיה, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע אישי, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק חלק מהשירותים (למשל השלמת הזמנה או חזרה אליך בטלפון).
2. המידע שאנו אוספים
מידע שנמסר על ידך:
- פרטים שמולאו בטפסי יצירת קשר וייעוץ — שם, טלפון וכתובת דוא"ל.
- פרטים שנמסרים בעת ביצוע הזמנה — שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח והתקנה ופרטי ההזמנה.
- תוכן פניות שנשלחו אלינו בדוא"ל, בוואטסאפ או בטלפון.
פרטי תשלום:
התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח העומד בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות האתר או אצל העסק.
מידע שנאסף באופן אוטומטי:
בעת גלישה באתר נאסף מידע סטטיסטי ותפעולי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, זמני גלישה ומקור ההגעה לאתר — באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי מדידה, כמפורט בסעיף 6 להלן.
3. מטרות השימוש במידע
- טיפול בהזמנות — אספקה, משלוח, התקנה, חיוב וגבייה.
- מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, תיאום ביקורי טכנאי ומימוש אחריות.
- משלוח עדכונים והצעות שיווקיות — רק למי שנתן הסכמה מפורשת לכך (ראו סעיף 4).
- שיפור האתר, השירותים והמוצרים, וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
- עמידה בחובות על פי דין ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
4. דיוור שיווקי
משלוח דברי פרסומת בדוא"ל, ב-SMS או בוואטסאפ ייעשה רק בהסכמתך המפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו בפרטים שבסעיף 12.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע יימסר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
- ספקי שירות הפועלים מטעמנו לצורך תפעול השירות — ספק סליקה, חברות שילוח, מתקינים וטכנאים, ספקי אחסון אתרים ומערכות מידע — ובהיקף הנדרש בלבד.
- אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
- במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין העסק, ככל שהמידע נדרש לצורך ההליך.
- במסגרת העברת פעילות העסק לגורם אחר — ובלבד שאותו גורם יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.
6. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
"עוגיות" הן קבצי טקסט קטנים שהדפדפן שומר במכשירך לצורך תפעול האתר ושיפור חוויית השימוש. האתר עושה שימוש בסוגי העוגיות הבאים:
- עוגיות חיוניות — נדרשות לתפעול תקין של האתר, לרבות עגלת הקניות ותהליך הרכישה. לא ניתן לבטלן דרך האתר.
- עוגיות תפעול והעדפות — שומרות הגדרות שבחרת, כגון הגדרות נגישות.
- עוגיות מדידה ואנליטיקה — האתר משתמש בכלי Google Tag Manager ו-Google Analytics לניתוח סטטיסטי אנונימי של השימוש באתר.
- עוגיות שיווק ופרסום — ככל שמופעלים באתר כלי פרסום (כגון פיקסלים של רשתות חברתיות או Google Ads), הם עשויים לאסוף מידע לצורך התאמת פרסומות.
באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר, לרבות ביכולת להשלים רכישה.
7. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובכלל זה תעבורה מוצפנת (SSL), הגבלת גישה למידע ושימוש בספקים מאובטחים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או שיבושים, ולא נהיה אחראים לנזק שנגרם עקב גורמים שאינם בשליטתנו הסבירה.
8. שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, או כל עוד קיימת חובה חוקית לשמרו (למשל מסמכי הנהלת חשבונות), ולאחר מכן יימחק או יהפוך לאנונימי.
9. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך בין היתר הזכויות הבאות:
- זכות עיון במידע המוחזק אודותיך.
- זכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
- זכות לבקש הסרה מרשימת דיוור בכל עת.
לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בפרטים שבסעיף 12. כמו כן עומדת לך הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
10. קטינים
האתר והשירותים מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי — אנא פנה אלינו ונפעל למחיקתו.
11. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
12. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אלינו:
- טלפון: 1-700-708-036
- וואטסאפ: 053-3716013
- דוא"ל: info@tal-hermon.co.il
- כתובת: הארז 29, אבני חפץ
